Eliminar a sua conta ShopWise
O ShopWise é uma aplicação de listas de compras da Sami Studio. Esta página explica como eliminar a sua conta e os dados pessoais associados.
Opção 1 — Na aplicação
Abra o ShopWise, vá a Definições → Conta → Eliminar conta, confirme a sua identidade (Google ou link enviado por email) e confirme a eliminação. Os dados são eliminados dos nossos sistemas ativos no momento em que confirma. Se a operação for interrompida (por exemplo, por falha de ligação), é concluída automaticamente nas 24 horas seguintes.
Opção 2 — Por email, sem a aplicação
Envie um email para suporte@samistudio.work com o assunto "Eliminar conta ShopWise", indicando o email da conta.
- Para confirmar a sua identidade, enviamos sempre um pedido de confirmação para o endereço de email associado à conta, mesmo que o pedido tenha sido enviado a partir desse endereço. Só eliminamos a conta depois de o pedido ser confirmado a partir desse endereço.
- Confirmamos a receção do pedido e concluímos a eliminação no prazo máximo de 30 dias, avisando-o por email quando estiver concluída.
- Não é necessário instalar a aplicação.
O que é eliminado
- A conta de autenticação (email e nome de perfil).
- Todas as listas que criou, os artigos, categorias, lojas, preferências e o histórico de compras.
- As listas que partilhou deixam de estar disponíveis para os participantes; os convites e links de partilha deixam de funcionar.
- A sua participação em listas de outras pessoas e os convites associados ao seu email. Os dados dessas listas pertencem aos respetivos donos e não são alterados.
O que pode ser conservado
Depois da eliminação não mantemos os seus dados nos sistemas ativos do ShopWise. Podem, no entanto, permanecer durante algum tempo:
- Registos técnicos do servidor (Google Cloud Logging): se ocorrer um erro durante a eliminação, fica registado o identificador interno da conta, sem email nem conteúdo das listas. Estes registos são apagados automaticamente ao fim de 30 dias.
- Cópias de segurança dos fornecedores de infraestrutura (Google Cloud / Firebase): são eliminadas pelos próprios fornecedores, de acordo com os respetivos prazos, e não são usadas para restaurar contas eliminadas.
- Registos de envio de emails de convite, mantidos pelo nosso fornecedor de email (Resend) de acordo com a respetiva política de retenção.
- Pedidos de eliminação por email: guardamos a correspondência apenas o tempo necessário para tratar e confirmar o pedido.
- Outros dispositivos: se usou a conta noutro dispositivo, a aplicação nesse dispositivo pode manter uma cópia local até ser aberta (a sessão termina automaticamente) ou desinstalada.
As listas guardadas apenas no seu dispositivo (modo offline) não estão nos nossos servidores e permanecem no dispositivo até desinstalar a aplicação.
Eliminar os seus dados sem eliminar a conta
Pode eliminar os seus dados no ShopWise a qualquer momento, mantendo a conta. Os dados eliminados são removidos da sua conta e dos seus outros dispositivos com sessão iniciada.
- Uma lista, os seus artigos e o seu histórico de compras: no ecrã das listas, toque em ⋮ ao lado da lista e escolha Eliminar (ou deslize a lista para a esquerda). As listas que partilhou deixam de estar disponíveis para os participantes, e as compras deles nessa lista também são eliminadas.
- Artigos individuais: abra a lista e deslize o artigo para a esquerda.
- Compras individuais: abra a lista, toque no ícone de histórico (Histórico de Compras) e elimine a compra.
- Listas que outras pessoas partilharam consigo: abra a lista, toque em ⋮ e escolha Sair da lista. A lista do dono não é alterada.
- Categorias e lojas personalizadas: remova-as nas Definições.
Se precisar de ajuda para eliminar os seus dados mantendo a conta, contacte suporte@samistudio.work a partir do endereço de email associado à conta. Podemos pedir uma confirmação adicional para proteger os seus dados, e respondemos no prazo de 30 dias.
Para informação sobre a conservação de dados, consulte a Política de Privacidade.