Eliminar tu cuenta de ShopWise
ShopWise es una aplicación de listas de la compra de Sami Studio. Esta página explica cómo eliminar tu cuenta y los datos personales asociados.
Opción 1 — En la aplicación
Abre ShopWise, ve a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta, confirma tu identidad (con Google o con un enlace enviado por email) y confirma la eliminación. Tus datos se eliminan de nuestros sistemas activos en el momento en que confirmas. Si la operación se interrumpe (por ejemplo, por un fallo de conexión), se completa automáticamente en las 24 horas siguientes.
Opción 2 — Por email, sin la aplicación
Envía un email a suporte@samistudio.work con el asunto "Eliminar cuenta ShopWise", indicando el email de tu cuenta.
- Para confirmar tu identidad, siempre enviamos una solicitud de confirmación a la dirección de email asociada a la cuenta, aunque tu solicitud se haya enviado desde esa dirección. Solo eliminamos la cuenta cuando la solicitud se confirma desde esa dirección.
- Confirmamos la recepción de tu solicitud y completamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días, y te avisamos por email cuando esté hecha.
- No necesitas instalar la aplicación.
Qué se elimina
- Tu cuenta de acceso (email y nombre de perfil).
- Todas las listas que creaste, sus artículos, categorías, tiendas, preferencias y tu historial de compras.
- Las listas que compartiste dejan de estar disponibles para sus participantes; las invitaciones y los enlaces para compartir dejan de funcionar.
- Tu participación en listas de otras personas y las invitaciones asociadas a tu email. Esas listas pertenecen a sus dueños y no se modifican.
Qué se puede conservar
Tras la eliminación ya no conservamos tus datos en los sistemas activos de ShopWise. Sin embargo, durante un tiempo limitado pueden quedar:
- Registros técnicos del servidor (Google Cloud Logging): si se produce un error durante la eliminación, se registra el identificador interno de la cuenta, sin email ni contenido de las listas. Estos registros se eliminan automáticamente a los 30 días.
- Copias de seguridad de los proveedores de infraestructura (Google Cloud / Firebase): las eliminan los propios proveedores según sus plazos, y nunca se usan para restaurar cuentas eliminadas.
- Registros de envío de los emails de invitación, conservados por nuestro proveedor de email (Resend) según su propia política de retención.
- Solicitudes de eliminación por email: conservamos la correspondencia solo el tiempo necesario para tramitar y confirmar la solicitud.
- Otros dispositivos: si usaste la cuenta en otro dispositivo, la aplicación en ese dispositivo puede conservar una copia local hasta que se abra (la sesión se cierra automáticamente) o se desinstale.
Las listas guardadas solo en tu dispositivo (modo sin conexión) no están en nuestros servidores y permanecen en el dispositivo hasta que desinstales la aplicación.
Eliminar tus datos sin eliminar la cuenta
Puedes eliminar tus datos en ShopWise en cualquier momento manteniendo tu cuenta. Los datos eliminados se borran de tu cuenta y de tus otros dispositivos con sesión iniciada.
- Una lista, sus artículos y su historial de compras: en la pantalla de listas, toca ⋮ junto a la lista y elige Eliminar (o desliza la lista hacia la izquierda). Las listas que compartiste dejan de estar disponibles para sus participantes, y también se eliminan sus compras en esa lista.
- Artículos individuales: abre la lista y desliza el artículo hacia la izquierda.
- Compras individuales: abre la lista, toca el icono de historial (Historial de Compras) y elimina la compra.
- Listas que otras personas compartieron contigo: abre la lista, toca ⋮ y elige Salir de la lista. La lista del dueño no se modifica.
- Categorías y tiendas personalizadas: elimínalas en Ajustes.
Si necesitas ayuda para eliminar tus datos manteniendo tu cuenta, escribe a suporte@samistudio.work desde la dirección de email asociada a tu cuenta. Podemos pedir una confirmación adicional para proteger tus datos, y respondemos en un plazo de 30 días.
Para información sobre la conservación de datos, consulta la Política de privacidad.